尤其是今年初,职业打假人的新闻闹得沸沸扬扬,很多消费者从中得到了启发,来商场索赔闹事的人越来越多。
不过,商场方面也不是全无办法的,大多数消费者嫌麻烦,不知应该去哪个部门维权,一旦让他们提供检验真伪的书面证明,他们自己就先退缩了。
像对面这个年轻人如此硬刚的,还真不多见。
面对不同的人,处理方式也是不同的。
经理很快就换上无奈的笑容说:“我们这么大的商场,出现假货可就砸了口碑了,同志,您要是对产品不满意,我们可以为您办理退货退款……”
()“退货退款是肯定的,但假货赔偿也不能少!”
寸头年轻人依旧坚持。
只要确认这台传呼机是假货,按照去年刚出台的法律规定,他可以得到商品标价一倍的赔偿。
商品是真是假,其实商场经理和售货员都很清楚,他们当然不敢让对方去检验真伪。
可是,若是真的当着大家的面,将标价的2199元赔偿给对方,相当于间接承认了他们卖假货。
那不是不打自招嘛。
于是,商场经理故作无奈地说:“商品是真是假,还是由权威机构来认定吧。您既然说它是假冒的,那就拿出书面证明来。”
年轻人似乎也不打算继续纠缠,点头说:“那我就等到有了鉴定结果再来。”
“您给我留一个联系方式吧,”经理将人拉住说,“我们商场也想关注一下检验的具体进度。”
年轻人似乎已经猜到了什么,将自己的呼机号码留给对方就离开了。
在商场经理看来,打假人的目的就是为了索赔赚钱,所以,当天晚上便有人跟那位年轻人取得了联系。
退货退款,并且多给了他两千块钱。
将事情在商场之外完满解决了。
然而,这位名叫余江的年轻人,并不是普通的打假人。
拿到商场的赔偿后没几天,《青年报》上就出现了一篇记者对他的采访。
他介绍了最近在北京十几家商场的打假经历,顺带着提到了这次在商场外完成的索赔。
鼓励普通消费者们都能善用《消费者权益保护法》,维护自己的合法权益。
对于余江这样的打假人,社会上对其褒贬不一。
有人觉得他知假打假不仗义,也有人觉得他是正义的一方。
对于这样的打假行为,各大厂商都是乐见其成的。
打假人索赔的对象是商场,与生产商没关系。
有了打假人打假,反而还维护了生产商的权益。
狄思科对这种行为当然也是支持的。
可是,余江这次针对假冒传呼机的打假行为,却给腾飞惹来了一个巨大的麻烦!
他在接受采访时说,打假腾飞的传呼机比较有成效,因为腾飞传呼机,他已经收到了商家的三笔赔偿。
这样一句话,被有心人单独拿出来渲染夸大。
没过多久,就在坊间有了一条流言,“腾飞在市面上的假货太多,以防不小心买到假货,大家还是别买腾飞了。”
情报科将这则流言加粗标红报上来的时候,腾飞管理层全都惊呆了!
若是给消费者留下假货泛滥的印象,谁还敢冒险买腾飞的产品?
那他们腾飞不就彻底完蛋了吗?
短时间内,大规模的传播流言,不可能是群众自发的,一定是有组织有预谋的。
这种缺德主意是哪个竞争对手想出来的啊?
搞不好还真能不战而屈人之兵了。