笔下文学

§二人际关系的第一要素（第5页）

不敢认真斥责对方的人，无法与对方缔结真正亲密的关系。即使是上司和部下的关系，只因工作上迫不得已时才斥责人的上司，难以获得部下爱戴。如果上司能够认真斥责，部下也会认真反省，积极地努力改善自己的缺点。

反之，当上司说出不讲理的话时，&ot;那是不正确的&ot;，敢认真提出反驳的部下，反而容易受到上司欣赏。如果这种情况下表现出不干脆的态度。一味沉默顺从上司所说的话，则永远也无法培养出亲密的关系。无论彼此关系如何，敢认真斥责或发怒的人，才有能力建立人性的人际关系。

专攻一项沟通的技巧

在促进人际沟通的方法上，可以采取饮酒聚会、打电话：写明信片、送传真等各种手段。然而，逐一掌握这些伎俩是完全没有必要的。与其如此，不如只专攻自己最拿手的一项。

如果利用各种手段来谋求促进人际关系时，单就维持人际关系就足以让你手忙脚乱，耗费巨大的精力。除了对拥有大量熟人感到满足之外，你根本没有心情或时间去运用这些人际关系。和金钱相同地，人际关系也是为了满足使用目的，即使看着存款薄金额愈来愈高欣喜不已，也是毫无意义可言的。

在各种促进人际沟通的手段里，你最不会感到排斥的是哪一项？倘若你不擅文笔，不妨善加利用电话沟通，反之，也可以决定在贺年卡上下工夫。总而言之，专心致力于某一项最重要。如果各项方法都想尝试，结果可能样样均告半途而废。

为了促进人际沟通，心存&ot;自己总是不合情理&ot;的想法十分重要。反之，如果自认&ot;我不论对谁都能问心无愧&ot;，必将流露出自满的态度。

这种人在别人稍有不合情理时，&ot;居然蔑视我煞费苦心维持交情&ot;，必然会心生不满。而且，&ot;世上尽是一些不知礼法的家伙们！&ot;也会抱持这种扭曲的正义感。如此一来，&ot;好难相处的人啊！&ot;别人也将对你产生这种印象。

大体说来，只因对方偶尔拒绝应酬或忘了写回信，就嘀嘀咕咕抱怨不停的人，根本称不上是真正的朋友。一旦感觉自己不合情理时，固然有必要利用别的场合维持连系，但如果彼此都各自怀抱想实现的梦想时，自然抽不出时间来逐一应酬对方。如此一来，当然会变得人际关系不佳。

然而，即使情况如此也仍能持续交情的，才是真正的人际关系。倘若必须靠刻意费工夫讨好对方等方式才能维持的交情，是无法称做人际关系的。

愉快面对受人误解

如果观察杂志的咨询专栏，可以发现&ot;容易遭人误解，感到很困扰&ot;等人际关系方面的烦恼的确不少。事实上，平常几乎没交谈过的人，对自己抱持某种成见的情形似乎极多。

所谓&ot;遭人误解&ot;，当然系指别人对自己抱持着负面印象。倘若对方抱持正面印象，即使这是错误的印象，也不会称做误解。

比方说尽管事实上为人诚实，却被误解为&ot;好像会说谎&ot;时，当事人会感到懊恼，但被认为&ot;好像为人诚实&ot;时，没有一位骗子会不悦。

然而，即使遭人抱以负面印象，也不必因此感到懊恼。倘若是未曾谋面的人误解自己时，在反作用下，一旦双方实际碰面后，印象必定获得扭转。比方说，在会见神情可怕的人之前，&ot;大概是个不好应付的人吧！&ot;虽然内心会产生误解，然而一旦亲自会面后，原来抱持恶劣成见的部分，反而会认为对方是和蔼可亲的。

在尚未碰面之前，遭受怎样的误解都无所谓。因为从未谋面的人不会加害自己。

而且，在公司内部经常可以听见流言蜚语，如果不厌其烦逐一更正误解时，自己可能会先得到精神官能症。不如确信误解必将转化为正面印象，抱持着愉快面对误解的心情，反而有助于人际关系扩展。

虽然你也可能感觉到只见过一面的人似乎对你抱持误解，但这种情形大多数只是自我认定。所以，你必须采取的第一个步骤便是丢弃这种念头。此外，由于无意的行为或言语措辞，自认对方&ot;大概对我产生误解&ot;时，下回碰面时绝对不可以回避对方。如果回避对方，即等于承认对方的误解。如能大大方方地和对方照面接触，对方也必定会立即明白自己的印象纯属误解。而且，还有可能反过来产生好感。

你必须认清的是，只见过一两面的对象，总有可能伴随着某种程度的误解。声称&ot;受人误解&ot;的人们，可能希望自己立即获得别人理解，然而只见过一面交谈过一次而已，即使对方如此说道：&ot;我完全理解你的为人&ot;，肯定会认为对方未免言之过早。&ot;这么简单就遭人看穿也令人不安啊！&ot;恐怕谁都会产生这种念头。

即使就这项观点而言，愉快面对误解仍是较理想的。因为误解的情形愈严重，随着交往的进展，对方的印象也会大幅逆转为正面印象。

人际关系名言录

如果被误解，怪你自己，别怪听众。你才是传达信息的人。

——罗杰艾尔斯

拥有自己的指导者

在人际关系中，有所谓指导者、协助者、竞争者三个角色。如果这三种人际关系可以区分为自己所属的部门内。部门外、以及公司外三个地方，则属最理想。虽然协助者或竞争者在部门外或公司外容易产生，然而提到指导者，目光未放在公司外的情形甚多。从指导者的字面上，大多数的人通常只联想到自己的直属上司。

在企业的结构里，上司无法任由自己选择。因此一旦配属到令人无法尊敬的上司时，通常会产生放弃念头。然而，如果你认为直属上司无能，不妨将目光指向外界。令人尊重的指导者，只要环视部门外或公司外一定可以发现。

由于上班族必定在公司狭小的视界中活动，因此如果在公司内无法发现这种学习对象时，可能会立即产生辞去工作的念头。由于含混地眺望着周遭世界，觉得待在公司里无重大凭据，很容易感觉到&ot;外在世界更有趣&ot;。然而纵使辞去工作转换公司，相同的情形仍将重复出现。

所谓指导者，换句话说，系指&ot;有一天，我要拥有和他同样成就&ot;的学习对象。如果缺乏这种具体的对象，无论是上班族或一般人的立场，均无法获得成功。如果能观察自己眼前活生生的学习对象，不断吸收对方长处，必定可以逐渐确定自己的理想抱负。而且，如果能将那位学习对象于14岁时实现的成就，激励自己在35岁时实现，并且订立具体的行动计划，很快地，你便可以超越自己的指导者。

在公司外寻找指导者的情况，指导者即使是不会谋面的人物也没关系。你也无需要求对方承认你为弟子。从你自认&ot;我要将他当作指导者&ot;的时刻起，你即已成为对方弟子。然后，你只需观察那位指导者，努力将指导者说的话一句不漏地听进脑里即可。倘若对方是名人，你可以将他撰写的书全部读过。即使不会见过面，单凭此点即可成立弟子关系。

不过，和身旁指导者不同的是，你无法向未曾谋面的指导者直接讨教。因此面临新的问题时，可以自行思考说&ot;如果换作指导者，他会采取什么步骤呢？&ot;利用这种方式重复摸索实验，必然可以累聚成自己的经验。，，